Modele raci itil

La version ARIS™ contient une matrice ARIS RACI qui se met à jour automatiquement lorsque les rôles sont ajoutés ou supprimés des diagrammes de processus. Une matrice RACI, également connue sous le nom de matrice d`assignation des responsabilités (RAM), décrit la participation de divers rôles dans l`accomplissement des tâches ou des livrables pour un processus d`entreprise. Il est particulièrement utile pour clarifier les rôles et les responsabilités dans les processus interfonctionnels. Le graphique RACI ci-dessus montre la structure et les avantages de la modélisation RACI. Les lignes représentent un certain nombre d`activités requises et les colonnes identifient les personnes qui prennent les décisions, effectuent les activités ou fournissent des données. ITIL® est une marque déposée d`AXELOS Limited, utilisée sous la permission d`AXELOS Limited. Tous droits réservés. Sans avoir une matrice RACI pour documenter ces informations, cela signifie que vous devez faire une plus grande diligence raisonnable sur une organisation, à moins que vous le sachiez intimement déjà. Lors de l`application du modèle RACI à un processus, généralement une seule personne doit détenir la responsabilité de bout en bout pour le processus, généralement c`est le propriétaire du processus. De même, il n`y a qu`une seule personne responsable de toute activité individuelle, même si plusieurs personnes peuvent être responsables de l`exécution de certaines parties de l`activité.

Lorsque l`analyse est effectuée et que la matrice RACI est remplie, toutes les ambiguïtés doivent être résolues. La matrice est examinée et des questions sont posées sur le modèle de données pour explorer ce qu`elle nous dit. La façon de le faire est de procéder le long de la verticale, puis les axes horizontaux à son tour et pour chaque colonne ou ligne demandant: si je trouve… alors qu`est-ce que cela signifie? La matrice est généralement créée avec un axe vertical (colonne de gauche) des processus, et un axe horizontal (rangée supérieure) de rôles-comme illustré dans l`image ci-dessus de la matrice RACI de la carte de processus ITIL. La mise au point de graphiques RACI aborde de nombreuses problématiques organisationnelles, car elle concilie les trois éléments des rôles et des responsabilités: pour aider à cette tâche, le «modèle RACI ou matrice d`autorité» est souvent utilisé au sein des organisations pour définir les rôles et responsabilités en matière de processus et d`activités. La matrice RACI fournit une méthode compacte, concise et facile de suivi par rapport à qui fait quoi dans chaque processus et il permet des décisions à faire avec le rythme et la confiance. Bien que les organisations aient encore un moment difficile avec cette question – et le problème perpétuel de «pointer vers le doigt» au sujet de qui est finalement responsable de quelque chose-la matrice RACI va un long chemin vers fournir de la clarté. RACI est un outil utile qui peut devenir surexcité et être un fourre-tout pour tous les types de problèmes, donc être sensible sur le niveau de granularité pour la définition des tâches/activités. Prenez-le à un niveau assez profond qu`il est significatif et à un niveau de cela est raisonnable. Qui est responsable de la fabrication du café n`est pas nécessaire.

Il est également important de rester concentré sur la raison originale pour entreprendre l`exercice RACI et de s`assurer que cet objectif est atteint. Plutôt que de créer un RACI parfait couvrant l`organisation dans des détails exquis être réaliste et comprendre que 80% de la réalité d`une situation sera plus que l`organisation jamais connu avant l`exercice a commencé. Le RACI est un acronyme dérivé des quatre principales responsabilités les plus couramment utilisées: responsable, comptable, consultée et informée. [5] 3. Organiser des réunions avec les parties prenantes et assigner les codes RACI lorsque vous entendez ces types de commentaires dans une organisation, une analyse RACI peut être en retard: accord sur les rôles et les responsabilités: Résumé de RACI occasionnellement, une version élargie de RACI est utilisée, appelée RASCI, où le`s`représente`supports`ou`soutien`.